SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
PLATFORM HEROBIZZ

Selamat datang di Herobizz! Syarat & Ketentuan Umum Penggunaan Platform ini (“Syarat & Ketentuan“) mengatur bagaimana Anda bisa mengakses dan menggunakan semua layanan, fitur, konten, dan produk yang tersedia di platform digital Herobizz (yaitu situs web kami, aplikasi desktop, dan layanan terkait lainnya) yang dioperasikan oleh PT Herobizz Yochana Dhruti, sebuah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di Indonesia (“Kami“, “Herobizz“, atau “Perusahaan“).
PENTING: Untuk Produk/Layanan tertentu, akan diberlakukan syarat dan ketentuan tambahan yang diatur secara terpisah, yang dapat Anda lihat di bagian “Syarat & Ketentuan Spesifik Produk/Layanan” di bawah halaman ini. Penggunaan Produk/Layanan terkait berarti persetujuan Anda terhadap ketentuan spesifik tersebut.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform Herobizz, Anda berarti sudah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi kami (yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini), dan semua aturan atau kebijakan lain yang mungkin kami umumkan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini, termasuk setiap pembaruannya, Anda tidak diizinkan untuk memakai Platform Herobizz dan harus segera berhenti menggunakannya.

1. Definisi

Untuk kemudahan pemahaman, berikut adalah definisi dari istilah-istilah penting yang digunakan dalam Syarat & Ketentuan ini:
  • Pengguna/Anda: Setiap orang atau perusahaan yang mengakses, memakai, atau mendaftar di Platform Herobizz, baik sebagai pembeli, peserta kursus, pelanggan layanan, atau sekadar pengunjung.
  • Akun Herobizz/Akun: Akun yang Anda daftarkan di Platform Herobizz untuk bisa mengakses dan memakai layanan serta fitur tertentu, termasuk membeli Produk/Layanan.
  • Platform: Mengacu pada situs web Herobizz (https://herobizz.id atau alamat terkait lainnya), aplikasi atau software desktop Herobizz, dan semua layanan digital, fitur, atau konten yang kami sediakan.
  • Produk/Layanan: Semua penawaran yang ada di Platform Herobizz secara keseluruhan, termasuk tapi tidak terbatas pada:
    • Produk SaaS (Software as a Service): Program atau aplikasi berbasis langganan yang bisa Anda pakai secara online melalui internet, tanpa perlu instal di komputer.
    • Aplikasi atau Software Desktop: Program yang Anda instal dan jalankan langsung di komputer desktop atau laptop Anda.
    • Produk Edukasi Bisnis: Kursus online, webinar, materi pelatihan, e-book, atau materi belajar lainnya yang berhubungan dengan pengembangan bisnis.
    • Jasa Pembuatan Website: Layanan desain, pengembangan, dan pembuatan situs web untuk pribadi atau bisnis.
    • Jasa WhatsApp Campaign: Layanan konsultasi, strategi, dan pelaksanaan kegiatan pemasaran melalui aplikasi WhatsApp.
    • Jasa Terkait Pemasaran Lainnya: Layanan konsultasi, pengelolaan kampanye, pembuatan konten pemasaran, atau jasa lain yang berhubungan dengan pemasaran digital atau konvensional (selain WhatsApp Campaign).
    • Produk/Layanan Lainnya: Semua produk atau layanan tambahan yang mungkin Herobizz tawarkan di masa depan.
  • Konten: Semua teks, gambar, video, suara, data, informasi, atau materi lain yang ada di Platform, baik yang kami sediakan maupun yang Anda (Pengguna) unggah.
  • Kebijakan Privasi: Dokumen terpisah yang menjelaskan bagaimana Herobizz mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.
  • Yurisdiksi: Wilayah hukum tempat suatu peraturan atau pengadilan memiliki wewenang.

2. Akun Herobizz Anda (Pendaftaran & Penggunaan)

2.1. Syarat Pendaftaran Akun

Untuk membuat Akun Herobizz dan memakai fitur tertentu, Anda harus:
  • Berusia minimal 18 tahun, atau sudah cukup umur secara hukum untuk membuat perjanjian di negara Anda.
  • Jika Anda membuat akun atas nama sebuah perusahaan (misalnya, PT atau UMKM), Anda menjamin dan menyatakan bahwa Anda punya wewenang penuh untuk mengikat perusahaan tersebut dengan Syarat & Ketentuan ini.

2.2. Informasi Akun

Anda setuju untuk:
  • Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat pendaftaran Akun (termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan detail lain yang diminta).
  • Menjaga informasi Akun Anda selalu akurat dan terbaru. Herobizz tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang muncul karena informasi Akun yang tidak akurat atau kadaluarsa.
  • Menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan tidak membagikannya kepada siapa pun.
  • Segera memberitahu Herobizz jika terjadi penggunaan Akun Anda secara tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya. Herobizz tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul karena Anda tidak menjaga kerahasiaan kata sandi.

2.3. Tanggung Jawab Akun

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di bawah Akun Anda, termasuk semua pembelian, penggunaan Produk/Layanan, dan Konten yang Anda unggah atau kirim, serta tidak diizinkan untuk membagikan akses Akun Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Herobizz.

3. Cara Menggunakan Platform dan Hal yang Dilarang

3.2. Perilaku Pengguna (Hal yang Dilarang)

Anda setuju untuk menggunakan Platform secara bertanggung jawab dan mematuhi semua hukum serta peraturan yang berlaku. Anda tidak boleh:
  • Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau tujuan tidak sah lainnya.
  • Melakukan tindakan apa pun yang bisa merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu server, jaringan, atau infrastruktur Herobizz.
  • Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke Akun lain, sistem komputer, atau jaringan yang terhubung dengan Platform (misalnya dengan meretas atau mencoba menebak kata sandi).
  • Menyalin, menggandakan, menjual, menjual kembali, atau mengambil keuntungan dari bagian mana pun dari Platform atau penggunaannya tanpa izin tertulis dari Herobizz.
  • Mengunggah, mem-posting, mengirim, atau menyediakan Konten yang ilegal, berbahaya, mengancam, melecehkan, cabul, memfitnah, memprovokasi kebencian, bersifat diskriminatif, atau melanggar hak orang lain (termasuk hak cipta dan privasi).
  • Mengunggah atau mengirim materi yang mengandung virus komputer, worm, trojan horse, atau kode program berbahaya lainnya yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsi software atau perangkat keras komputer apa pun.
  • Melakukan spamming, phishing, atau kegiatan lain yang bertujuan menipu atau merugikan pengguna lain.
  • Menjiplak, menyalin, atau menyebarkan secara tidak sah materi edukasi atau Produk/Layanan berbayar dari Herobizz.
  • Melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Platform atau Produk/Layanan untuk mencoba menemukan kode sumber atau algoritma yang mendasarinya. (Maksudnya: Anda dilarang melakukan upaya apa pun untuk melihat “kode di balik layar” Platform atau produk kami, atau mencoba memahami cara kerja internalnya secara detail. Ini adalah langkah untuk melindungi inovasi dan kekayaan intelektual Herobizz.)
  • Menggunakan Platform untuk meniru atau bersaing secara tidak adil dengan Herobizz atau layanan kami.

4. Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

4.1. Kepemilikan Herobizz

Semua konten, fitur, dan fungsi di Platform, termasuk tapi tidak terbatas pada teks, gambar, logo, ikon, foto, klip audio, video, data, program komputer (software), materi edukasi, dan desain Produk/Layanan (termasuk SaaS dan materi kursus), adalah milik eksklusif Herobizz atau pihak yang memberikan izin kepada Herobizz. Semua hak dilindungi undang-undang berdasarkan hukum hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya di Indonesia dan di seluruh dunia.

4.2. Merek Dagang

Nama Herobizz, logo, serta semua nama produk dan layanan terkait yang digunakan di Platform adalah merek dagang Herobizz. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan merek dagang tersebut tanpa izin tertulis dari Herobizz sebelumnya.

4.3. Konten Pengguna

Setiap Konten yang Anda unggah, posting, atau sampaikan melalui Platform tetap menjadi milik Anda. Namun, dengan mengunggah Konten tersebut, Anda memberikan Herobizz izin (lisensi) yang tidak eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, dan berlaku di seluruh dunia, untuk menggunakan, mereproduksi, mengubah, menyesuaikan, mempublikasikan, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, dan menampilkan Konten tersebut di seluruh dunia dalam media apa pun. Izin ini hanya untuk tujuan mengoperasikan, mengembangkan, menyediakan, dan mempromosikan Platform dan Produk/Layanan Herobizz.

5. Pembelian Produk/Layanan dan Pembayaran

5.1. Harga dan Ketersediaan

Harga untuk Produk/Layanan akan ditampilkan di Platform dan bisa berubah. Herobizz berhak mengubah harga kapan saja dengan pemberitahuan di Platform. Ketersediaan Produk/Layanan juga bisa berubah, dan Herobizz tidak menjamin ketersediaan semua Produk/Layanan setiap saat.

5.2. Proses Pembelian

Detail khusus mengenai pembelian, penggunaan, dan pembatalan atau pengembalian dana untuk Produk SaaS, Aplikasi atau Software Desktop, Produk Edukasi Bisnis, Jasa Pembuatan Website, Jasa WhatsApp Campaign, dan Jasa Terkait Pemasaran lainnya akan diatur dalam Syarat & Ketentuan Khusus Produk/Layanan yang terpisah, yang dapat Anda akses di bagian “Syarat & Ketentuan Spesifik Produk/Layanan” di bawah halaman ini. Anda harus menyetujui ketentuan khusus ini sebelum melakukan pembelian.

5.3. Cara Pembayaran

Semua pembayaran untuk Produk/Layanan akan dilakukan melalui metode pembayaran yang didukung dan ditentukan oleh Herobizz di Platform. Anda bertanggung jawab atas semua biaya transaksi yang mungkin berlaku.

5.4. Pajak

Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua pajak yang berlaku (termasuk PPN, jika ada) terkait dengan pembelian dan penggunaan Produk/Layanan.

6. Kebijakan Privasi

Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Herobizz yang bisa Anda akses di https://herobizz.id/kebijakan-privasi. Dengan menggunakan Platform, Anda berarti menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tersebut. Kami sangat menganjurkan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi kami dengan cermat.

7. Batasan Tanggung Jawab dan Tanpa Jaminan

7.1. Tanpa Jaminan

Platform Herobizz dan semua Produk/Layanan kami disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa ada jaminan apa pun, baik yang tersurat maupun tersirat (tidak tertulis tapi tersirat). Herobizz tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bahwa setiap cacat akan diperbaiki. Kami juga tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian Platform, informasi, Produk/Layanan, atau grafik terkait yang ada di dalamnya untuk tujuan apa pun.

7.2. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Herobizz, direktur, karyawan, afiliasi, agen, kontraktor, pihak yang memberikan lisensi, atau pemasok kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental (kerugian kecil yang tidak terduga), kerugian khusus, kerugian konsekuensial (kerugian besar yang merupakan akibat langsung), atau hukuman (denda), termasuk tapi tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, data, reputasi baik, atau penggunaan, yang muncul dari atau berhubungan dengan:
  • Akses atau penggunaan Anda atas Platform atau Produk/Layanan.
  • Kinerja atau kegagalan Platform atau Produk/Layanan.
  • Konten atau informasi yang diakses melalui Platform.
  • Setiap gangguan atau penghentian layanan.
  • Keamanan atau pengiriman informasi melalui internet.
Meskipun Herobizz sudah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.Dalam hal apa pun, total tanggung jawab Herobizz tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Herobizz dalam dua belas (12) bulan sebelum kejadian yang menyebabkan klaim.

8. Ganti Rugi dan Perlindungan Hukum

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Herobizz, PT Herobizz Yochana Dhruti, direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, agen, kontraktor, pihak yang memberikan lisensi, dan pemasok kami dari setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berhubungan dengan:
  • (a) Penggunaan atau penyalahgunaan Platform atau Produk/Layanan oleh Anda;
  • (b) Pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini;
  • (c) Setiap Konten yang Anda unggah, posting, atau kirimkan melalui Platform;
  • (d) Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau privasi.
Singkatnya: Jika ada tuntutan hukum, kerugian, atau biaya yang muncul karena tindakan atau kesalahan Anda saat memakai platform atau layanan kami, Anda berjanji akan bertanggung jawab penuh, mengganti kerugian, dan tidak akan menuntut Herobizz atas hal tersebut.

9. Penghentian Akun

9.1. Penghentian oleh Pengguna

Anda bisa menghentikan Akun Anda kapan saja dengan mengikuti prosedur yang ada di Platform atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

9.2. Penghentian oleh Herobizz

Herobizz berhak untuk menghentikan atau menangguhkan Akun Anda dan/atau akses Anda ke seluruh atau sebagian Platform atau Produk/Layanan kami secara langsung, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban apa pun, dengan alasan apa pun, termasuk tapi tidak terbatas pada jika:
  • Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini.
  • Ada perilaku yang kami anggap berbahaya bagi Herobizz atau pengguna lain.
  • Ada permintaan dari pihak penegak hukum atau badan pemerintah lainnya.
  • Akun Anda tidak aktif dalam jangka waktu tertentu, yang akan kami informasikan dalam kebijakan penggunaan yang relevan atau melalui pemberitahuan terpisah.
Setelah Akun dihentikan, hak Anda untuk menggunakan Platform akan segera berakhir. Semua ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk bagian kepemilikan, tanpa jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab) akan tetap berlaku.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Masalah

Syarat & Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa mempertimbangkan prinsip-prinsip konflik hukum.Setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari atau berhubungan dengan Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran, atau keabsahannya, akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat (negosiasi atau diskusi untuk mencapai kesepakatan damai).Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, perselisihan tersebut akan diselesaikan secara eksklusif melalui arbitrase di Denpasar, Bali (penyelesaian sengketa di luar pengadilan oleh pihak ketiga yang netral), sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku dari Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), atau melalui pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali, yang dipilih oleh Herobizz.

11. Ketentuan Lain-lain

11.1. Perubahan Syarat & Ketentuan

Herobizz berhak untuk mengubah atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di Platform. Adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau Syarat & Ketentuan ini untuk mengetahui adanya perubahan. Penggunaan Anda yang terus-menerus atas Platform setelah adanya perubahan akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang sudah direvisi.

11.2. Keterpisahan Bagian

Jika ada bagian dari Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, bagian tersebut akan diinterpretasikan untuk mencerminkan niat awal para pihak (artinya, kami akan mencoba memahami apa tujuan asli dari aturan itu dan bagaimana agar maksudnya tetap bisa dijalankan), dan bagian-bagian lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

11.3. Pengalihan Hak

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Herobizz sebelumnya. Herobizz dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa batasan.

11.4. Tidak Ada Pengesampingan

Kegagalan Herobizz untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Syarat & Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

11.5. Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan setiap Syarat & Ketentuan Khusus Produk/Layanan yang Anda setujui, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Herobizz mengenai penggunaan Platform dan menggantikan semua komunikasi atau perjanjian sebelumnya.

Hubungi Kami

Jika Anda punya pertanyaan atau kekhawatiran tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Syarat & Ketentuan Spesifik Produk/Layanan

Di bawah ini Anda dapat menemukan Syarat & Ketentuan tambahan yang berlaku khusus untuk masing-masing produk dan layanan Herobizz:
Terakhir Diperbarui: 1 Juni 2025Selamat datang di HeroXender! Harap baca Syarat & Ketentuan Penggunaan ini (“Syarat & Ketentuan“) dengan saksama sebelum menggunakan aplikasi perangkat lunak desktop HeroXender (“Aplikasi“) yang disediakan oleh PT Herobizz Yochana Dhruti (“Herobizz” atau “Kami“).Dengan mengakses, mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi HeroXender, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini, serta Syarat & Ketentuan Umum Penggunaan Platform Herobizz yang berlaku (dapat diakses di https://herobizz.id/ketentuan-penggunaan/), termasuk semua kebijakan yang direferensikan di dalamnya (seperti Kebijakan Privasi Kami). Jika Anda tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi.

1. Definisi

Untuk tujuan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, istilah-istilah di bawah ini akan memiliki arti sebagai berikut, kecuali secara tegas dinyatakan lain:
  • Aplikasi adalah perangkat lunak desktop HeroXender yang dikembangkan dan disediakan oleh Herobizz, dirancang untuk sistem operasi Windows OS (sistem operasi komputer seperti Windows 10 atau 11).
  • Akun adalah akun pribadi yang dibuat oleh Anda di situs web Herobizz atau HeroXender untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi.
  • Herobizz atau Kami mengacu pada PT Herobizz Yochana Dhruti, sebuah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (perusahaan resmi di Indonesia), selaku penyedia Aplikasi HeroXender.
  • HeroXender adalah nama produk aplikasi perangkat lunak desktop yang merupakan bagian dari layanan Herobizz.
  • Konten Anda adalah data, informasi, teks, gambar, media, nomor WhatsApp, dan materi lain yang Anda unggah, kirim, atau gunakan melalui Aplikasi.
  • Anda mengacu pada setiap individu, agensi pemasaran, tim marketing, Customer Service, UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah), atau perusahaan yang mengakses, mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi HeroXender.
  • Kebijakan Privasi adalah dokumen terpisah yang menjelaskan bagaimana Herobizz mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.
  • Syarat & Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk semua amandemen atau pembaruan yang dilakukan dari waktu ke waktu.
  • Situs Web mengacu pada heroxender.com atau situs web lain yang secara resmi berafiliasi dengan Herobizz untuk penyediaan Aplikasi dan layanan terkait.
  • WhatsApp mengacu pada layanan perpesanan instan yang disediakan oleh WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc.

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

2.1. Persetujuan yang Mengikat

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Herobizz.

2.2. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan tunggal Kami, untuk mengubah atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di Situs Web Kami. Adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau Syarat & Ketentuan ini untuk mengetahui adanya perubahan. Kami dapat, namun tidak berkewajiban, memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut melalui notifikasi dalam Aplikasi atau email. Penggunaan Anda atas Aplikasi setelah tanggal efektif perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda atas Syarat & Ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Aplikasi.

3. Deskripsi Produk dan Layanan

3.1. HeroXender

HeroXender adalah aplikasi perangkat lunak desktop yang dirancang untuk sistem operasi Windows OS, berfungsi sebagai alat bantu untuk mempermudah aktivitas pemasaran dan komunikasi melalui WhatsApp. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada banyak pelanggan tanpa harus manual satu per satu, serta menyediakan fitur untuk menjalankan WhatsApp Web.

3.2. Bukan Afiliasi WhatsApp

Aplikasi HeroXender bukan merupakan produk resmi, afiliasi, atau didukung oleh WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc. HeroXender hanya berfungsi sebagai alat bantu yang berinteraksi dengan layanan WhatsApp untuk memfasilitasi kebutuhan pemasaran dan komunikasi Anda.

4. Pendaftaran Akun dan Pembelian

4.1. Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Aplikasi HeroXender, Anda diwajibkan untuk membuat Akun melalui halaman pembelian di Situs Web Kami. Dalam proses pembuatan Akun, Anda akan diminta untuk menyediakan informasi pribadi yang akurat dan lengkap, termasuk nama lengkap, email, nomor WhatsApp, dan password. Pembuatan Akun HeroXender juga secara otomatis berarti Anda membuat Akun Herobizz.

4.2. Kewenangan Mengikat Entitas

Jika Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi atas nama suatu perusahaan, organisasi, atau entitas hukum lainnya (selanjutnya disebut “Entitas“), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan penuh untuk mengikat Entitas tersebut pada Syarat & Ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, “Anda” akan merujuk pada Entitas tersebut. Jika Anda tidak memiliki kewenangan tersebut, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi atas nama Entitas tersebut.

4.3. Akurasi Informasi

Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan keakuratan, kelengkapan, dan kebaruan informasi yang Anda berikan saat pendaftaran Akun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

4.4. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan password Akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu Kami mengenai setiap penggunaan tidak sah atas Akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya. Herobizz tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan tidak sah atas Akun Anda.

4.5. Model Berlangganan

Penggunaan Aplikasi HeroXender didasarkan pada model berlangganan tahunan.

4.6. Pembayaran

Pembayaran langganan saat ini dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang disediakan oleh Herobizz. Kami berhak untuk, di kemudian hari, memperkenalkan atau mengintegrasikan layanan pembayaran pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan pemberitahuan yang relevan kepada Anda. Semua biaya berlangganan adalah non-refundable, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.

5. Hak dan Kewajiban Anda

5.1. Lisensi Penggunaan

Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini dan pembayaran biaya langganan yang berlaku, Herobizz memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengunduh, menginstal, dan menggunakan Aplikasi HeroXender pada perangkat Windows OS Anda semata-mata untuk keperluan internal dan bisnis Anda, sesuai dengan fungsionalitas yang disediakan oleh Aplikasi.

5.2. Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi HeroXender secara bertanggung jawab dan sesuai dengan semua hukum, peraturan, dan undang-undang yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan semua ketentuan penggunaan WhatsApp.

5.3. Konten Anda

Anda dapat mengunggah dan menggunakan data, termasuk nomor WhatsApp, data pelanggan, teks pesan, serta file atau media lain yang Anda butuhkan untuk aktivitas marketing Anda melalui Aplikasi. Anda bertanggung jawab penuh atas semua Konten Anda yang Anda unggah, kirim, atau gunakan melalui Aplikasi.

5.4. Larangan Penggunaan

Anda tidak diperkenankan untuk:
  • Menggunakan Aplikasi untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
  • Mengunggah, mengirim, atau menyebarkan Konten Anda yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, melecehkan, memfitnah, vulgar, tidak senonoh, atau bersifat diskriminatif.
  • Menggunakan Aplikasi untuk mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta (unsolicited messages), atau melakukan aktivitas yang dapat dianggap sebagai penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap kebijakan WhatsApp atau platform komunikasi lainnya.
  • Mencoba mengakses sistem atau jaringan Herobizz secara tidak sah, atau mengganggu integritas atau kinerja Aplikasi.
  • Melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembler, atau mencoba untuk memperoleh kode sumber Aplikasi.
  • Menjual, menyewakan, mensublisensikan, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi Aplikasi untuk tujuan komersial di luar penggunaan yang sah oleh Anda, kecuali jika secara tegas diizinkan melalui program afiliasi resmi Herobizz yang diatur dalam syarat dan ketentuan terpisah untuk afiliator.
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau Herobizz.
  • Menggunakan Aplikasi dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu server atau jaringan Herobizz.

5.5. Kepatuhan Terhadap Ketentuan WhatsApp

Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Aplikasi HeroXender melibatkan interaksi dengan layanan WhatsApp. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi WhatsApp saat menggunakan Aplikasi HeroXender. Herobizz tidak bertanggung jawab atas penangguhan, pemblokiran, atau pembatasan Akun WhatsApp Anda yang diakibatkan oleh penggunaan Aplikasi HeroXender yang melanggar ketentuan WhatsApp atau aktivitas Anda.

5.6. Program Afiliasi

Herobizz dapat menawarkan program afiliasi bagi pihak-pihak yang ingin membantu mempromosikan dan menjual Aplikasi HeroXender. Jika Anda tertarik untuk berpartisipasi sebagai afiliator, Anda wajib membaca, memahami, dan mematuhi sepenuhnya semua syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk program afiliasi tersebut. Setiap aktivitas promosi atau penjualan Aplikasi di luar ketentuan program afiliasi resmi Herobizz akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

6. Hak Kekayaan Intelektual

6.1. Kepemilikan Herobizz

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Aplikasi HeroXender, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, kode, desain, teks, grafis, logo, merek dagang, nama produk, dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengannya, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Herobizz. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Aplikasi atau kontennya melalui penggunaan Anda.

6.2. Konten Anda

Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas Konten Anda yang Anda unggah atau gunakan melalui Aplikasi. Herobizz tidak mengakses, melihat, atau menyimpan Konten Anda yang Anda proses melalui Aplikasi HeroXender, karena data tersebut disimpan secara lokal pada perangkat Anda. Herobizz tidak memperoleh lisensi atau hak apa pun atas Konten Anda, kecuali jika Anda secara sukarela memberikan akses kepada tim support Herobizz untuk tujuan pemecahan masalah teknis.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

7.1. Ketentuan Refund

Herobizz menawarkan kebijakan pengembalian dana dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak pembayaran langganan berhasil dilakukan, dengan ketentuan bahwa:
  • Aplikasi HeroXender terbukti tidak dapat menjalankan fungsi utamanya sebagaimana yang diiklankan dan dijanjikan.
  • Klaim pengembalian dana diajukan setelah Anda telah bekerja sama sepenuhnya dengan tim support Herobizz untuk menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi, namun masalah tersebut tetap tidak dapat teratasi.
  • Pengembalian dana tidak berlaku jika ketidakmampuan menjalankan fungsi utama disebabkan oleh: (i) kesalahan atau kelalaian Anda, (ii) penggunaan Aplikasi yang tidak sesuai dengan instruksi atau Syarat & Ketentuan ini, (iii) perubahan pada sistem operasi atau lingkungan perangkat keras Anda yang tidak didukung, atau (iv) perubahan kebijakan atau teknis dari platform pihak ketiga (misalnya WhatsApp) di luar kendali Herobizz.

7.2. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan klaim pengembalian dana, Anda harus menghubungi tim support Herobizz melalui saluran yang ditentukan dalam Aplikasi atau Situs Web Kami, menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan terperinci mengenai masalah yang dihadapi. Herobizz berhak untuk meninjau dan memverifikasi klaim Anda sebelum menyetujui pengembalian dana.

8. Penafian Jaminan

Aplikasi HeroXender disediakan “APA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA“, tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan dagang, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, atau ketersediaan.Herobizz tidak menjamin bahwa Aplikasi akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa Aplikasi bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.Herobizz tidak menjamin hasil spesifik dari penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada keberhasilan kampanye pemasaran atau peningkatan penjualan. Anda menggunakan Aplikasi atas risiko Anda sendiri. Anda memahami dan menyetujui bahwa fungsionalitas Aplikasi sangat bergantung pada kebijakan dan pembaruan dari platform pihak ketiga, khususnya WhatsApp. Herobizz tidak bertanggung jawab atas kerugian, gangguan, atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi yang diakibatkan oleh perubahan, pemblokiran, atau pembatasan oleh WhatsApp atau pihak ketiga lainnya, yang berada di luar kendali wajar Herobizz.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Herobizz, direktur, karyawan, afiliasi, agen, dan licensor-nya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari (i) akses atau penggunaan atau ketidakmampuan mengakses atau menggunakan Aplikasi; (ii) perilaku atau konten pihak ketiga di Aplikasi; (iii) konten yang diperoleh dari Aplikasi; dan (iv) akses tidak sah, penggunaan, atau perubahan transmisi atau Konten Anda, baik berdasarkan garansi, kontrak, kelalaian (negligence), pelanggaran kewajiban hukum lainnya, atau kesalahan di luar kontrak, atau teori hukum lainnya, terlebih jika Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.Dalam keadaan apa pun, kewajiban total Herobizz kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Aplikasi akan terbatas pada jumlah maksimal yang telah Anda bayarkan kepada Herobizz untuk penggunaan Aplikasi dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim tersebut timbul.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Herobizz, direktur, karyawan, afiliasi, agen, dan licensor-nya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) penggunaan Aplikasi oleh Anda yang melanggar Syarat & Ketentuan ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun; atau (c) Konten Anda yang Anda unggah atau gunakan melalui Aplikasi.

11. Pengakhiran

11.1. Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat mengakhiri penggunaan Aplikasi HeroXender kapan saja dengan tidak memperbarui langganan Anda. Pembatalan langganan tidak akan mengembalikan biaya langganan yang telah dibayarkan, kecuali sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana.

11.2. Pengakhiran oleh Herobizz

Herobizz dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Aplikasi HeroXender, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, atas kebijakan tunggal Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, melanggar kebijakan WhatsApp, atau melakukan aktivitas yang merugikan Herobizz atau pengguna lain.

11.3. Dampak Pengakhiran

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi akan segera berhenti.Semua ketentuan Syarat & Ketentuan yang secara wajar harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk ketentuan kepemilikan, penafian jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab) akan tetap berlaku.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukumnya.

12.2. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran, atau validitasnya, pertama-tama akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat antara Anda dan Herobizz. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam waktu tiga puluh (30) hari, sengketa tersebut akan diajukan ke arbitrase yang diselenggarakan di Denpasar, Bali, Indonesia, atau melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali, Indonesia, sesuai dengan pilihan Herobizz.

13. Ketentuan Umum

13.1. Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Herobizz mengenai penggunaan Aplikasi HeroXender.

13.2. Keterpisahan Ketentuan

Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan ditafsirkan sejauh mungkin untuk mencapai maksud aslinya, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

13.3. Tidak Ada Pengesampingan

Kegagalan Herobizz untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat & Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

13.4. Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Herobizz. Herobizz dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa batasan.

13.5. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Terakhir Diperbarui: 1 Juni 2025Selamat datang di HeroCircle! Harap baca Syarat & Ketentuan Penggunaan ini (“Syarat & Ketentuan“) dengan saksama sebelum menggunakan aplikasi perangkat lunak desktop HeroCircle (“Aplikasi“) yang disediakan oleh PT Herobizz Yochana Dhruti (“Herobizz” atau “Kami“).Dengan mengakses, mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi HeroCircle, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini, serta Syarat & Ketentuan Umum Penggunaan Platform Herobizz yang berlaku (dapat diakses di https://herobizz.id/ketentuan-penggunaan/), termasuk semua kebijakan yang direferensikan di dalamnya (seperti Kebijakan Privasi Kami). Jika Anda tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi.

1. Definisi

Untuk tujuan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, istilah-istilah di bawah ini akan memiliki arti sebagai berikut, kecuali secara tegas dinyatakan lain:
  • Aplikasi: adalah perangkat lunak desktop HeroCircle yang dikembangkan dan disediakan oleh Herobizz, dirancang untuk sistem operasi Windows OS (sistem operasi komputer seperti Windows 10 atau 11).
  • Akun: adalah akun pribadi yang dibuat oleh Anda di situs web Herobizz atau HeroCircle untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi.
  • Herobizz atau Kami: mengacu pada PT Herobizz Yochana Dhruti, sebuah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (perusahaan resmi di Indonesia), selaku penyedia Aplikasi HeroCircle.
  • HeroCircle: adalah nama produk aplikasi perangkat lunak desktop yang merupakan bagian dari layanan Herobizz.
  • Anda: mengacu pada setiap individu, agensi pemasaran, tim marketing, Customer Service, UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah), atau perusahaan yang mengakses, mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi HeroCircle.
  • Kebijakan Privasi: adalah dokumen terpisah yang menjelaskan bagaimana Herobizz mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.
  • Syarat & Ketentuan: adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk semua amandemen atau pembaruan yang dilakukan dari waktu ke waktu.
  • Situs Web: mengacu pada https://heroblazter.com atau situs web lain yang secara resmi berafiliasi dengan Herobizz untuk penyediaan Aplikasi dan layanan terkait.
  • WhatsApp: mengacu pada layanan perpesanan instan yang disediakan oleh WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc.

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

2.1. Persetujuan yang Mengikat Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Herobizz.2.2. Perubahan Syarat & Ketentuan Kami berhak, atas kebijakan tunggal Kami, untuk mengubah atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di Situs Web Kami. Adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau Syarat & Ketentuan ini untuk mengetahui adanya perubahan. Kami dapat, namun tidak berkewajiban, memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut melalui notifikasi dalam Aplikasi atau email. Penggunaan Anda atas Aplikasi setelah tanggal efektif perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda atas Syarat & Ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Aplikasi.

3. Deskripsi Produk dan Layanan

3.1. HeroCircle HeroCircle adalah aplikasi perangkat lunak desktop yang dirancang untuk sistem operasi Windows OS, berfungsi sebagai alat bantu untuk membuka dan mengelola beberapa akun WhatsApp Web dalam satu antarmuka atau dashboard. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melakukan aktivitas manual seperti chatting dengan pelanggan melalui antarmuka WhatsApp Web yang terintegrasi. Selain itu, Aplikasi ini mendukung fitur perawatan akun WhatsApp melalui interaksi balas pesan otomatis antar akun WhatsApp yang terhubung, bertujuan untuk menjaga aktivitas akun WhatsApp tetap aktif dan wajar beraktivitas secara otomatis, bukan sebagai jaminan anti-blokir dari kebijakan atau pelanggaran ketentuan WhatsApp. Aplikasi HeroCircle tidak menyediakan fitur unggah dan pengiriman pesan otomatis (massal/broadcast) ke pelanggan atau pihak ketiga.3.2. Bukan Afiliasi WhatsApp Aplikasi HeroCircle bukan merupakan produk resmi, afiliasi, atau didukung oleh WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc. HeroCircle hanya berfungsi sebagai alat bantu yang berinteraksi dengan layanan WhatsApp Web untuk mempermudah pengelolaan akun WhatsApp Anda.

4. Pendaftaran Akun dan Pembelian

4.1. Pembuatan Akun Untuk menggunakan Aplikasi HeroCircle, Anda diwajibkan untuk membuat Akun melalui halaman pembelian di Situs Web Kami. Dalam proses pembuatan Akun, Anda akan diminta untuk menyediakan informasi pribadi yang akurat dan lengkap, termasuk nama lengkap, email, nomor WhatsApp, dan password. Pembuatan Akun HeroCircle juga secara otomatis berarti Anda membuat Akun Herobizz.4.2. Kewenangan Mengikat Entitas Jika Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi atas nama suatu perusahaan, organisasi, atau entitas hukum lainnya (selanjutnya disebut “Entitas“), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan penuh untuk mengikat Entitas tersebut pada Syarat & Ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, “Anda” akan merujuk pada Entitas tersebut. Jika Anda tidak memiliki kewenangan tersebut, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi atas nama Entitas tersebut.4.3. Akurasi Informasi Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan keakuratan, kelengkapan, dan kebaruan informasi yang Anda berikan saat pendaftaran Akun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.4.4. Keamanan Akun Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan password Akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu Kami mengenai setiap penggunaan tidak sah atas Akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya. Herobizz tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan tidak sah atas Akun Anda.4.5. Model Berlangganan Penggunaan Aplikasi HeroCircle didasarkan pada model berlangganan tahunan.4.6. Pembayaran Pembayaran langganan saat ini dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang disediakan oleh Herobizz. Kami berhak untuk, di kemudian hari, memperkenalkan atau mengintegrasikan layanan pembayaran pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan pemberitahuan yang relevan kepada Anda. Semua biaya berlangganan adalah non-refundable.

5. Hak dan Kewajiban Anda

5.1. Lisensi Penggunaan Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini dan pembayaran biaya langganan yang berlaku, Herobizz memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengunduh, menginstal, dan menggunakan Aplikasi HeroCircle pada perangkat Windows OS Anda semata-mata untuk keperluan internal dan bisnis Anda, sesuai dengan fungsionalitas yang disediakan oleh Aplikasi.5.2. Penggunaan yang Bertanggung Jawab Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi HeroCircle secara bertanggung jawab dan sesuai dengan semua hukum, peraturan, dan undang-undang yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan semua ketentuan penggunaan WhatsApp.5.3. Konten Anda Dalam konteks Aplikasi ini, “Konten Anda” merujuk pada pesan atau interaksi yang Anda lakukan melalui WhatsApp Web yang terhubung, serta setiap pengaturan yang Anda lakukan untuk fitur otomatisasi pesan. Anda bertanggung jawab penuh atas semua pesan dan aktivitas komunikasi manual yang Anda lakukan melalui antarmuka WhatsApp Web yang terintegrasi dalam Aplikasi.5.4. Larangan Penggunaan Anda tidak diperkenankan untuk:
  • Menggunakan Aplikasi untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
  • Memanfaatkan antarmuka WhatsApp Web di dalam Aplikasi untuk mengirimkan atau menyebarkan konten pesan yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, melecehkan, memfitnah, vulgar, tidak senonoh, atau bersifat diskriminatif, terutama saat berkomunikasi dengan pelanggan atau pihak ketiga lainnya.
  • Menggunakan fitur atau celah apapun dalam Aplikasi untuk mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta (unsolicited messages), atau melakukan aktivitas broadcast pesan yang melanggar kebijakan WhatsApp atau platform komunikasi lainnya.
  • Mencoba mengakses sistem atau jaringan Herobizz secara tidak sah, atau mengganggu integritas atau kinerja Aplikasi.
  • Melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembler, atau mencoba untuk memperoleh kode sumber Aplikasi.
  • Menjual, menyewakan, mensublisensikan, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi Aplikasi untuk tujuan komersial di luar penggunaan yang sah oleh Anda, kecuali jika secara tegas diizinkan melalui program afiliasi resmi Herobizz yang diatur dalam syarat dan ketentuan terpisah untuk afiliator.
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau Herobizz.
  • Menggunakan Aplikasi dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu server atau jaringan Herobizz.
5.5. Kepatuhan Terhadap Ketentuan WhatsApp Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Aplikasi HeroCircle melibatkan interaksi dengan layanan WhatsApp Web. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi WhatsApp saat menggunakan Aplikasi HeroCircle. Fitur perawatan akun otomatis dalam HeroCircle bertujuan untuk menjaga aktivitas akun WhatsApp tetap aktif dan wajar beraktivitas, namun tidak menjamin akun Anda kebal dari pemblokiran atau pembatasan yang dilakukan oleh WhatsApp akibat pelanggaran ketentuan penggunaan mereka. Herobizz tidak bertanggung jawab atas penangguhan, pemblokiran, atau pembatasan Akun WhatsApp Anda yang diakibatkan oleh penggunaan Aplikasi HeroCircle yang melanggar ketentuan WhatsApp atau aktivitas Anda.5.6. Program Afiliasi Herobizz dapat menawarkan program afiliasi bagi pihak-pihak yang ingin membantu mempromosikan dan menjual Aplikasi HeroCircle. Jika Anda tertarik untuk berpartisipasi sebagai afiliator, Anda wajib membaca, memahami, dan mematuhi sepenuhnya semua syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk program afiliasi tersebut. Setiap aktivitas promosi atau penjualan Aplikasi di luar ketentuan program afiliasi resmi Herobizz akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

6. Hak Kekayaan Intelektual

6.1. Kepemilikan Herobizz Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Aplikasi HeroCircle, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, kode, desain, teks, grafis, logo, merek dagang, nama produk, dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengannya, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Herobizz. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Aplikasi atau kontennya melalui penggunaan Anda.6.2. Data Pengguna dan Kerahasiaan HeroCircle berfungsi dengan menghubungkan akun WhatsApp Anda melalui WhatsApp Web, dan tidak mengunggah atau menyimpan data percakapan atau daftar kontak Anda ke server Herobizz. Semua data yang terkait dengan penggunaan Aplikasi (seperti sesi WhatsApp Web yang terhubung dan pengaturan pesan otomatis) disimpan secara lokal di perangkat Anda. Herobizz tidak memiliki akses langsung ke data percakapan atau kontak Anda. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat Anda dan kerahasiaan data yang tersimpan secara lokal.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Semua pembayaran langganan untuk penggunaan Aplikasi HeroCircle adalah non-refundable. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan atas alasan apa pun, kecuali jika diatur secara eksplisit dalam kebijakan lain yang diumumkan Herobizz secara tertulis dan terpisah.

8. Penafian Jaminan

Aplikasi HeroCircle disediakan “APA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA“, tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan dagang, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, atau ketersediaan.Herobizz tidak menjamin bahwa Aplikasi akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa Aplikasi bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.Herobizz tidak menjamin hasil spesifik dari penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kelancaran komunikasi atau keberhasilan perawatan akun. Anda menggunakan Aplikasi atas risiko Anda sendiri. Anda memahami dan menyetujui bahwa fungsionalitas Aplikasi sangat bergantung pada kebijakan dan pembaruan dari platform pihak ketiga, khususnya WhatsApp. Fitur perawatan akun otomatis yang disediakan oleh HeroCircle bertujuan untuk menjaga aktivitas akun WhatsApp tetap aktif dan wajar beraktivitas, namun tidak memberikan jaminan anti-blokir atau kekebalan dari kebijakan pemblokiran WhatsApp akibat pelanggaran ketentuan penggunaan mereka. Herobizz tidak bertanggung jawab atas kerugian, gangguan, atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi yang diakibatkan oleh perubahan, pemblokiran, atau pembatasan oleh WhatsApp atau pihak ketiga lainnya, yang berada di luar kendali wajar Herobizz.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Herobizz, direktur, karyawan, afiliasi, agen, dan licensor-nya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari (i) akses atau penggunaan atau ketidakmampuan mengakses atau menggunakan Aplikasi; (ii) perilaku atau konten pihak ketiga di Aplikasi; (iii) konten yang diperoleh dari Aplikasi; dan (iv) akses tidak sah, penggunaan, atau perubahan transmisi atau data Anda, baik berdasarkan garansi, kontrak, kelalaian (negligence), pelanggaran kewajiban hukum lainnya, atau kesalahan di luar kontrak, atau teori hukum lainnya, terlebih jika Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.Dalam keadaan apa pun, kewajiban total Herobizz kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Aplikasi akan terbatas pada jumlah maksimal yang telah Anda bayarkan kepada Herobizz untuk penggunaan Aplikasi dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim tersebut timbul.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Herobizz, direktur, karyawan, afiliasi, agen, dan licensor-nya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) penggunaan Aplikasi oleh Anda yang melanggar Syarat & Ketentuan ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun; atau (c) data dan aktivitas komunikasi Anda yang Anda lakukan melalui Aplikasi.

11. Pengakhiran

11.1. Pengakhiran oleh Anda Anda dapat mengakhiri penggunaan Aplikasi HeroCircle kapan saja dengan tidak memperbarui langganan Anda. Pembatalan langganan tidak akan mengembalikan biaya langganan yang telah dibayarkan.11.2. Pengakhiran oleh Herobizz Herobizz dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Aplikasi HeroCircle, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, atas kebijakan tunggal Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, melanggar kebijakan WhatsApp, atau melakukan aktivitas yang merugikan Herobizz atau pengguna lain.11.3. Dampak Pengakhiran Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi akan segera berhenti.Semua ketentuan Syarat & Ketentuan yang secara wajar harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk ketentuan kepemilikan, penafian jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab) akan tetap berlaku.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1. Hukum yang Berlaku Syarat & Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukumnya.12.2. Penyelesaian Sengketa Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran, atau validitasnya, pertama-tama akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat antara Anda dan Herobizz. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam waktu tiga puluh (30) hari, sengketa tersebut akan diajukan ke arbitrase yang diselenggarakan di Denpasar, Bali, Indonesia, atau melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali, Indonesia, sesuai dengan pilihan Herobizz.

13. Ketentuan Umum

13.1. Keseluruhan Perjanjian Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Herobizz mengenai penggunaan Aplikasi HeroCircle.13.2. Keterpisahan Ketentuan Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan ditafsirkan sejauh mungkin untuk mencapai maksud aslinya, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.13.3. Tidak Ada Pengesampingan Kegagalan Herobizz untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat & Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.13.4. Pengalihan Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Herobizz. Herobizz dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini tanpa batasan.13.5. Informasi Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Syarat dan Ketentuan

Layanan Jasa WhatsApp Campaign

PT. Herobizz Yochana Dhruti (Herobizz)

Dokumen ini menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan layanan WhatsApp Campaign yang disediakan oleh Herobizz. Dengan menggunakan layanan ini, Klien dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan berikut:

1. Definisi

  • Herobizz: PT. Herobizz Yochana Dhruti, penyedia layanan pengiriman pesan massal melalui WhatsApp.
  • Klien: Pengguna layanan ini, baik individu maupun institusi.
  • Layanan WhatsApp Campaign: Jasa pengiriman pesan massal WhatsApp oleh Herobizz.
  • Campaign: Kegiatan pengiriman pesan secara massal dalam periode tertentu.
  • Pesan: Konten yang dikirim melalui campaign (teks, gambar, tautan, dll).

2. Ruang Lingkup Layanan

Herobizz menyediakan layanan pengiriman pesan WhatsApp ke sejumlah nomor yang diberikan oleh Klien, sesuai paket yang disepakati.

3. Kewajiban Klien

  • Menyediakan data nomor WhatsApp yang legal dan valid.
  • Menjamin semua penerima telah memberikan persetujuan.
  • Bertanggung jawab penuh atas konten pesan.
  • Menyelesaikan pembayaran sesuai kesepakatan.

4. Konten yang Dilarang

Herobizz tidak memproses campaign dengan konten:

  • Pornografi, kekerasan, judi, narkotika, ujaran kebencian, penipuan, kampanye politik ilegal.
  • Konten yang melanggar Kebijakan WhatsApp, seperti:
    • Klaim medis tanpa izin resmi
    • Produk palsu atau tanpa izin edar
    • Permintaan data sensitif (PIN, OTP, dll)
    • Spam atau pesan yang mengganggu

Herobizz berhak menolak atau menghentikan campaign apabila terbukti ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan di atas.

5. Kepemilikan dan Penggunaan Data

Data yang dikirimkan Klien tetap menjadi milik Klien. Herobizz hanya menggunakan data untuk keperluan campaign dan tidak akan menyebarkan, menjual, atau menyalahgunakannya.

6. Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)

  • Klien sebagai Pengendali Data:
    • Bertanggung jawab atas legalitas dan sumber data.
    • Menjamin bahwa data berasal dari sumber sah.
    • Memastikan persetujuan eksplisit atau hubungan bisnis sah dengan pemilik data.
  • Herobizz sebagai Pemroses Data:
    • Hanya memproses data sesuai instruksi Klien.
    • Tidak menyimpan, menjual, atau menyebarkan data.
    • Menghapus data maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah campaign selesai.

7. Jaminan Keamanan dan Privasi

Herobizz menjaga sistem pengiriman pesan dengan teknologi yang aman, namun tidak dapat menjamin sepenuhnya risiko dari pihak ketiga seperti pembajakan atau penyalahgunaan eksternal.

8. Biaya dan Pembayaran

  • Pembayaran bersifat non-refundable kecuali terdapat kesalahan teknis total dari pihak Herobizz.
  • Invoice resmi akan dikirimkan sebagai bukti transaksi.

9. Tanggung Jawab Hukum

Herobizz hanya bertanggung jawab atas pelaksanaan teknis pengiriman pesan. Tidak bertanggung jawab atas:

  • Isi dari pesan (kontennya)
  • Keabsahan data nomor penerima
  • Reaksi atau tanggapan dari penerima pesan
  • Dampak hukum atau bisnis dari isi campaign

10. Pembatalan dan Penghentian Layanan

Herobizz dapat membatalkan atau menghentikan layanan apabila Klien:

  • Melanggar ketentuan yang berlaku
  • Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
  • Tidak menyelesaikan pembayaran

11. Perubahan Ketentuan

Herobizz berhak memperbarui isi dokumen ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak diumumkan melalui kanal resmi Herobizz.

12. Hukum yang Berlaku

Semua aktivitas layanan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Kontak Resmi Herobizz

PT. Herobizz Yochana Dhruti